Quy trình hỗ trợ website
Từ lúc gửi yêu cầu đến khi bàn giao, bạn biết website đang được kiểm tra gì, cần xử lý ra sao và bước tiếp theo là gì.
Cách làm việc
Quy trình kiểm tra và xử lý website
Bạn biết rõ công việc, chi phí và thời gian dự kiến trước khi đồng ý triển khai.
- 01
Tiếp nhận tình trạng
Gửi địa chỉ website, dấu hiệu gặp phải và thời điểm phát hiện. Chưa cần cung cấp thông tin đăng nhập.
- 02
Kiểm tra và xác định hướng xử lý
Kiểm tra dấu hiệu sự cố và tình trạng bản sao lưu. Nếu cần truy cập sâu hơn, chúng tôi hướng dẫn cách cấp quyền.
- 03
Thống nhất phương án và báo giá
Làm rõ công việc, chi phí, thời gian dự kiến và điều kiện bảo hành. Chỉ triển khai khi bạn đồng ý.
- 04
Xử lý, kiểm tra và bàn giao
Thống nhất sao lưu và phương án khôi phục trước khi can thiệp. Bàn giao hạng mục đã xử lý, kết quả kiểm tra, hạn chế còn lại và cách thu hồi quyền truy cập.
Trước khi bắt đầu
Bạn cần chuẩn bị gì?
Địa chỉ website, mô tả lỗi, thời điểm phát hiện và thay đổi gần đây. Nếu có bản sao lưu, hãy cho chúng tôi biết thời điểm sao lưu. Không gửi mật khẩu hoặc mã OTP trong biểu mẫu.