Website có dấu hiệu bị hack hoặc nhiễm mã độc
Giao diện bị thay, có file lạ hoặc nội dung quảng cáo không do bạn thêm.
Mã độc & bảo mật
Nội dung, tài khoản hoặc hành vi truy cập không do bạn thay đổi.
Xem hướng dẫn
Website tự chuyển sang trang khác
Khách mở website nhưng bị đưa sang trang quảng cáo hoặc tên miền lạ.
Website bị cảnh báo nguy hiểm khi truy cập
Google hoặc trình duyệt cảnh báo website nguy hiểm khi truy cập.
Website xuất hiện nội dung lạ trên kết quả Google
Xuất hiện tiêu đề, liên kết hoặc trang spam trên kết quả Google.
Mã độc xuất hiện lại sau khi đã xử lý
Tệp lạ, nội dung spam hoặc chuyển hướng quay lại sau lần dọn trước.
Hosting khóa website vì phát hiện mã độc
Nhà cung cấp thông báo nhiễm mã độc, gửi spam hoặc tạm khóa tài khoản.
Xuất hiện tài khoản quản trị lạ
Có người dùng quyền cao không rõ nguồn gốc hoặc quyền tài khoản bị đổi.
Lỗi truy cập
Website không mở được, báo mã lỗi hoặc mất quyền quản trị.
Không truy cập được website
Trang trắng, tải mãi không xong hoặc báo không thể kết nối.
Website báo lỗi 500 hoặc 403
Hiện Internal Server Error hoặc Forbidden thay cho nội dung.
Không vào được trang quản trị WordPress
Không mở được wp-admin, đăng nhập bị lặp hoặc mất quyền thao tác.
WordPress báo lỗi kết nối cơ sở dữ liệu
Website hiện thông báo Error establishing a database connection.
Trang con báo lỗi 404, trang chủ vẫn mở được
Bài viết hoặc sản phẩm báo Not Found dù trước đó vẫn truy cập được.
Website báo lỗi 502, 503 hoặc 504
Hiện Bad Gateway, Service Unavailable hoặc Gateway Timeout.
Website báo chuyển hướng quá nhiều lần
Trình duyệt báo ERR_TOO_MANY_REDIRECTS và không mở được trang.
Tên miền & HTTPS
Lỗi DNS, chứng chỉ hoặc sau khi chuyển website.
Website báo lỗi SSL hoặc kết nối không riêng tư
Chứng chỉ hết hạn, sai tên miền hoặc trình duyệt cảnh báo kết nối.
Tên miền không truy cập được hoặc báo lỗi DNS
Không tìm thấy địa chỉ máy chủ, DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN hoặc lỗi sau đổi DNS.
Website lỗi sau khi chuyển hosting hoặc tên miền
Hiện dữ liệu cũ, thiếu ảnh, sai đường dẫn hoặc lỗi đăng nhập sau khi chuyển.
Giao diện & chức năng
Hiển thị sai, form không gửi được hoặc thiếu email thông báo.
Website bị lỗi sau khi cập nhật
Giao diện hoặc chức năng lỗi sau khi cập nhật WordPress, theme hay plugin.
Website vỡ giao diện hoặc không hiện ảnh
Chữ, ảnh lệch vị trí, mất định dạng hoặc chỉ lỗi trên điện thoại.
Form liên hệ không gửi được
Bấm gửi không phản hồi, quay mãi hoặc báo lỗi dù đã điền thông tin.
Không nhận được email từ website
Thiếu thư liên hệ, xác nhận đơn hàng hoặc email đặt lại mật khẩu.
Giỏ hàng & thanh toán
Khách gặp trở ngại khi thêm sản phẩm, đặt hàng hoặc thanh toán.
Không thêm được sản phẩm vào giỏ hàng
Bấm thêm không có phản hồi, giỏ hàng trống hoặc số lượng không cập nhật.
Không đặt được hàng hoặc thanh toán báo lỗi
Không hoàn tất đơn, thiếu phương thức thanh toán hoặc đã trừ tiền nhưng đơn chưa cập nhật.
Tốc độ & hosting
Trang tải chậm, tài nguyên quá tải hoặc không còn chỗ lưu dữ liệu.
Website tải chậm, thao tác phản hồi lâu
Chờ lâu để thấy nội dung, tìm kiếm hoặc mở trang sản phẩm.
Hosting thường xuyên báo quá tải CPU
Hosting báo CPU, bộ nhớ hoặc tài nguyên chạm giới hạn.
Hosting đầy dung lượng, không tải ảnh lên được
Không ghi được tệp, sao lưu thất bại hoặc hosting báo hết dung lượng/số lượng tệp.
Website chỉ chậm vào một số thời điểm
Bình thường tải nhanh nhưng chậm rõ rệt khi chạy tác vụ hoặc đông khách.
Chưa tìm thấy tình trạng phù hợp
Thử từ ngắn hơn hoặc bỏ bộ lọc. Bạn vẫn có thể mô tả vấn đề để chúng tôi kiểm tra.
Khi cần hỗ trợ, chỉ cần gửi đường dẫn, thông báo lỗi và thời điểm phát hiện.
Không gửi mật khẩu, OTP hoặc khóa truy cập.