01 / Khoanh vùng
Những nguyên nhân có thể gặp
Có thể do phiên đăng nhập, cấu hình URL, plugin bảo mật hoặc quyền tài khoản. Nếu tài khoản bị ai đó thay đổi, cần kiểm tra thêm dấu hiệu truy cập trái phép.
02 / Bắt đầu an toàn
Bạn nên làm gì lúc này?
- 01
Xác nhận bạn đang ở đúng tên miền và đường dẫn đăng nhập của website.
- 02
Dùng chức năng quên mật khẩu trên trang chính thức nếu còn kiểm soát email tài khoản.
- 03
Ghi thông báo và trao đổi với quản trị viên khác hoặc hosting để xác minh quyền sở hữu trước khi khôi phục.
Những việc nên tránh
Không gửi mật khẩu hoặc liên kết đặt lại mật khẩu cho người chưa được xác minh. Không tự sửa bảng người dùng trong cơ sở dữ liệu nếu chưa có bản sao và hiểu tác động.
03 / Bước tiếp theo
Khi nào nên nhờ hỗ trợ?
Cần hỗ trợ nếu mất quyền kiểm soát email/tài khoản, có quản trị viên lạ hoặc các bước khôi phục hợp lệ không hoạt động.
Sửa lỗi website
Kiểm tra sơ bộ miễn phí. Chúng tôi nói rõ công việc và chi phí trước khi bắt đầu.
Hướng dẫn nhận diện ban đầu — phương án xử lý cần kiểm tra website thực tế mới quyết định được.