Cập nhật ngày 30/09/2026. Chính sách này giải thích nguyên tắc tiếp nhận, sử dụng và bảo vệ thông tin trong quá trình liên hệ và hỗ trợ website.
1. Đơn vị phụ trách và phạm vi thông tin
Chính sách này mô tả việc tiếp nhận và sử dụng thông tin khi bạn gửi yêu cầu hoặc sử dụng dịch vụ WebAnToan thuộc WOOTECH.
Bạn có thể liên hệ WebAnToan qua email hoặc số điện thoại được công bố tại website để hỏi về việc sử dụng thông tin hoặc gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Khi giao kết dịch vụ, thông tin bên cung cấp và đầu mối phụ trách được xác nhận trong hồ sơ trao đổi.
2. Thông tin được tiếp nhận
- Địa chỉ website, số điện thoại/Zalo hoặc email, cùng nội dung mô tả bạn gửi trong biểu mẫu.
- Trang gửi yêu cầu, thời điểm xác nhận đồng ý và thông tin cần thiết để theo dõi việc tiếp nhận.
- Thông tin kỹ thuật phục vụ chống gửi lặp và vận hành biểu mẫu, trong đó có giá trị được tạo từ địa chỉ IP.
- Khi thực hiện dịch vụ: thông tin truy cập và tài liệu kỹ thuật được hai bên thống nhất cung cấp riêng theo công việc.
Không gửi mật khẩu, mã OTP, số thẻ thanh toán hoặc dữ liệu riêng của khách hàng trong biểu mẫu mô tả sự cố. Nếu cần cung cấp dữ liệu để xử lý, hãy trao đổi trước về phạm vi và cách chuyển giao phù hợp.
3. Mục đích sử dụng
Thông tin được dùng để liên hệ về yêu cầu, kiểm tra khả năng hỗ trợ, lập báo giá, thực hiện công việc được chấp thuận, theo dõi bảo hành và xử lý phản ánh. Thông tin kỹ thuật của biểu mẫu còn phục vụ hạn chế gửi lặp và vận hành việc tiếp nhận.
Việc đồng ý để liên hệ hỗ trợ không được hiểu là đồng ý nhận quảng cáo cho mọi mục đích. Nếu bổ sung mục đích sử dụng khác, nội dung và cơ sở thực hiện phải được thông báo phù hợp trước khi áp dụng.
4. Nơi tiếp nhận và các bên liên quan
Yêu cầu được lưu trong hệ thống quản trị của website và gửi thông báo đến địa chỉ email tiếp nhận đã cấu hình. Người có quyền truy cập hồ sơ hỗ trợ trong hệ thống có thể xem thông tin để xử lý yêu cầu.
Việc lưu trữ và liên hệ có thể sử dụng dịch vụ hosting, email hoặc công cụ phục vụ hỗ trợ. Khi cần phối hợp với nhà cung cấp liên quan đến website của bạn, phạm vi thông tin cần cung cấp được trao đổi theo công việc.
Bạn có thể yêu cầu làm rõ các bên liên quan đến việc tiếp nhận, lưu trữ hoặc xử lý thông tin của mình. Nếu thay đổi công cụ làm phát sinh mục đích hoặc phạm vi sử dụng mới, chúng tôi cập nhật thông tin và thực hiện việc thông báo, xin ý kiến theo trường hợp áp dụng.
Khi bạn chủ động mở liên kết Zalo hoặc nền tảng bên ngoài, việc sử dụng dịch vụ của nền tảng đó còn chịu chính sách riêng của họ.
5. Lưu giữ và xóa thông tin
Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để tiếp nhận yêu cầu, thực hiện dịch vụ, đối chiếu giao dịch, hỗ trợ bảo hành và giải quyết phản ánh. Thời gian cụ thể phụ thuộc vào loại hồ sơ, thỏa thuận dịch vụ và nghĩa vụ lưu trữ có liên quan; bạn có thể liên hệ để được làm rõ với hồ sơ của mình.
Khi kết thúc công việc, hai bên đối chiếu việc bàn giao dữ liệu và thu hồi quyền truy cập. Việc tiếp tục lưu hồ sơ hỗ trợ được xem xét theo mục đích còn cần thiết và nghĩa vụ liên quan.
Khi nhận yêu cầu xóa, chúng tôi kiểm tra các bản lưu liên quan trong hệ thống quản trị, email và công cụ hỗ trợ, đồng thời thông báo phạm vi có thể thực hiện hoặc lý do cần tiếp tục lưu một phần hồ sơ. Việc xử lý các bản sao lưu được xem xét cùng yêu cầu.
6. Lựa chọn và yêu cầu của bạn
Bạn có thể liên hệ đầu mối phụ trách để đề nghị được biết về việc xử lý, kiểm tra hoặc chỉnh sửa thông tin, rút lại sự đồng ý, yêu cầu xóa, hạn chế hay phản đối việc xử lý theo trường hợp áp dụng.
Chúng tôi có thể cần xác minh phù hợp để tránh cung cấp hoặc thay đổi dữ liệu cho người không có quyền. Nếu yêu cầu ảnh hưởng đến khả năng tiếp tục hỗ trợ hoặc có giới hạn thực hiện, chúng tôi giải thích rõ với bạn.
Vui lòng gửi yêu cầu qua email hoặc kênh liên hệ WebAnToan, kèm thông tin đủ để nhận diện hồ sơ và nội dung cần xử lý. Chúng tôi trao đổi bước xác minh, phạm vi thực hiện và phản hồi theo trường hợp áp dụng. Không gửi mật khẩu hoặc mã OTP để xác minh yêu cầu.
7. Lưu trữ trên trình duyệt và tài nguyên ngoài
Giao diện lưu lựa chọn sáng/tối trong bộ nhớ trình duyệt để ghi nhớ cách hiển thị. Bạn có thể xóa dữ liệu này trong cài đặt trình duyệt. Khi sử dụng các chức năng đăng nhập của WordPress, cookie có thể được sử dụng để duy trì phiên làm việc.
Website sử dụng phông chữ từ Google Fonts; trình duyệt kết nối với nhà cung cấp để tải tài nguyên. Việc kết nối có thể truyền thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP. Bạn có thể quản lý cookie và dữ liệu lưu trên thiết bị trong cài đặt trình duyệt; một số chức năng có thể bị ảnh hưởng khi bị chặn.
8. Thay đổi chính sách
Chính sách được cập nhật khi có thay đổi liên quan đến cách tiếp nhận hoặc sử dụng thông tin. Ngày cập nhật được thể hiện ở đầu trang. Với thay đổi ảnh hưởng đến mục đích hoặc quyền lợi liên quan đến dữ liệu đã cung cấp, chúng tôi thực hiện việc thông báo và xin ý kiến theo trường hợp áp dụng.