01 / Khoanh vùng
Những nguyên nhân có thể gặp
Mã trạng thái không đủ để xác định lỗi plugin, quyền truy cập hay lớp bảo vệ. Người kỹ thuật cần đối chiếu thời điểm, yêu cầu bị lỗi và nhật ký tương ứng.
02 / Bắt đầu an toàn
Bạn nên làm gì lúc này?
- 01
Ghi mã lỗi, URL và thao tác ngay trước khi lỗi xảy ra.
- 02
Xác định lỗi chỉ xảy ra khi đăng nhập hay cả lúc xem website công khai.
- 03
Nhờ hosting hoặc người quản trị kiểm tra nhật ký tại mốc thời gian đó; không đăng log chứa thông tin riêng tư lên công khai.
Những việc nên tránh
Không mở quyền tệp toàn bộ hoặc tắt lớp bảo vệ chỉ để thử hết lỗi 403. Không bật hiển thị lỗi chi tiết cho khách truy cập.
03 / Bước tiếp theo
Khi nào nên nhờ hỗ trợ?
Nên nhờ hỗ trợ khi lỗi chặn trang quan trọng hoặc không có quyền đọc nhật ký để khoanh vùng.
Sửa lỗi website
Kiểm tra sơ bộ miễn phí. Chúng tôi nói rõ công việc và chi phí trước khi bắt đầu.
Hướng dẫn nhận diện ban đầu — phương án xử lý cần kiểm tra website thực tế mới quyết định được.