01 / Khoanh vùng
Những nguyên nhân có thể gặp
Tài khoản có thể được cộng tác viên tạo hợp lệ, nhưng cũng có thể là dấu hiệu truy cập trái phép. Tên người dùng riêng lẻ không đủ để kết luận.
02 / Bắt đầu an toàn
Bạn nên làm gì lúc này?
- 01
Ghi tên tài khoản, vai trò và thời điểm phát hiện; không công khai email cá nhân.
- 02
Xác nhận với chủ website và đơn vị đang bảo trì xem tài khoản có được cấp phép không.
- 03
Nếu không được phép, nhờ người có thẩm quyền hạn chế truy cập và rà soát thay đổi liên quan.
Những việc nên tránh
Không xóa cả nội dung gắn với tài khoản khi chưa sao lưu và kiểm tra tác động. Đừng chỉ đổi tên tài khoản rồi coi như đã an toàn.
03 / Bước tiếp theo
Khi nào nên nhờ hỗ trợ?
Ưu tiên hỗ trợ nếu tài khoản lạ có quyền quản trị hoặc chủ website đã mất quyền kiểm soát.
Xử lý mã độc website
Kiểm tra sơ bộ miễn phí. Chúng tôi nói rõ công việc và chi phí trước khi bắt đầu.
Hướng dẫn nhận diện ban đầu — phương án xử lý cần kiểm tra website thực tế mới quyết định được.