01 / Khoanh vùng
Những nguyên nhân có thể gặp
502 cho biết máy chủ trung gian nhận phản hồi không hợp lệ từ máy chủ phía sau; 503 là dịch vụ tạm không sẵn sàng; 504 là máy chủ trung gian chờ phản hồi quá lâu. Cần nhật ký để biết nguyên nhân cụ thể.
02 / Bắt đầu an toàn
Bạn nên làm gì lúc này?
- 01
Chụp mã lỗi cùng URL và ghi thời điểm, múi giờ.
- 02
Kiểm tra thông báo bảo trì hoặc sự cố từ nhà cung cấp.
- 03
Báo lại tác vụ đang chạy lúc lỗi như sao lưu, nhập sản phẩm hoặc đồng bộ.
Những việc nên tránh
Không khởi động lại máy chủ liên tục hoặc tắt CDN tùy tiện. Không coi mọi lỗi 503 là bị tấn công.
03 / Bước tiếp theo
Khi nào nên nhờ hỗ trợ?
Cần hỗ trợ sớm nếu website liên tục gián đoạn hoặc lỗi xảy ra trong lúc khách đặt hàng.
Sửa lỗi website
Kiểm tra sơ bộ miễn phí. Chúng tôi nói rõ công việc và chi phí trước khi bắt đầu.
Hướng dẫn nhận diện ban đầu — phương án xử lý cần kiểm tra website thực tế mới quyết định được.