01 / Khoanh vùng
Những nguyên nhân có thể gặp
Cần xem quá trình cập nhật có hoàn tất và các thành phần có tương thích với nhau không. Nội dung hiển thị cũ cũng cần được phân biệt với lỗi thực sự của chức năng.
02 / Bắt đầu an toàn
Bạn nên làm gì lúc này?
- 01
Ghi plugin/theme đã update, phiên bản trước và sau nếu biết, và thời điểm thực hiện.
- 02
Liệt kê chức năng đang lỗi, giữ email thông báo lỗi kỹ thuật nếu có.
- 03
Xem có backup trước khi update không và hỏi kỹ thuật trước khi rollback.
Những việc nên tránh
Không khôi phục toàn bộ backup nếu đã có đơn hàng mới. Không update thêm khi chưa biết cái gì gây lỗi.
03 / Bước tiếp theo
Khi nào nên nhờ hỗ trợ?
Cần hỗ trợ khi lỗi liên quan đặt hàng, đăng nhập hoặc website không thoát khỏi trạng thái bảo trì.
Sửa lỗi website
Kiểm tra sơ bộ miễn phí. Chúng tôi nói rõ công việc và chi phí trước khi bắt đầu.
Hướng dẫn nhận diện ban đầu — phương án xử lý cần kiểm tra website thực tế mới quyết định được.