01 / Khoanh vùng
Những nguyên nhân có thể gặp
Nhà cung cấp có thể hạn chế dịch vụ để ngăn phát tán mã độc hoặc gửi thư rác. Thông báo chung trên trang chưa cho biết tệp nào bị ảnh hưởng.
02 / Bắt đầu an toàn
Bạn nên làm gì lúc này?
- 01
Xác minh thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức của nhà cung cấp.
- 02
Xin danh sách phát hiện, thời điểm kiểm tra và yêu cầu cần đáp ứng để mở lại.
- 03
Thống nhất cách lấy bản sao và quyền truy cập hạn chế cho người xử lý.
Những việc nên tránh
Không chuyển nguyên bộ website nghi nhiễm sang hosting khác chỉ để chạy lại. Không gửi mật khẩu theo liên kết email chưa xác minh.
03 / Bước tiếp theo
Khi nào nên nhờ hỗ trợ?
Cần phối hợp hosting và kỹ thuật khi không còn quyền truy cập, nhiều website cùng bị khóa hoặc chưa rõ phạm vi ảnh hưởng.
Xử lý mã độc website
Kiểm tra sơ bộ miễn phí. Chúng tôi nói rõ công việc và chi phí trước khi bắt đầu.
Hướng dẫn nhận diện ban đầu — phương án xử lý cần kiểm tra website thực tế mới quyết định được.